Retourneren
Bij YDM Design Studio werken we met zorg aan elk object. Hieronder vind je ons retourbeleid.
Gepersonaliseerde producten
Producten die speciaal voor jou gepersonaliseerd worden, zoals de Memory Disc, kunnen niet geretourneerd worden.
Dit is wettelijk bepaald (artikel VI.53 van het Wetboek van Economisch Recht), aangezien deze producten volgens jouw persoonlijke specificaties worden vervaardigd.
Twijfel je vóór je bestelt? Neem gerust contact met ons op, we helpen je graag verder.
Niet-gepersonaliseerde producten
Niet-gepersonaliseerde producten kunnen binnen 14 dagen na ontvangst worden geretourneerd, op voorwaarde dat:
- Het product ongebruikt is
- Het product zich in originele staat bevindt
- Het product in de originele verpakking wordt teruggestuurd
Hoe retourneer je een product?
1. Neem binnen 14 dagen na ontvangst contact op via info@ydmdesign.be.
2. Vermeld je bestelnummer en reden van retour
3. Je ontvangt verdere instructies per e-mail
Retourzendingen zonder voorafgaand contact kunnen niet worden verwerkt.
Terugbetaling
Na ontvangst en controle van het geretourneerde product:
- Wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen terugbetaald
- Gebeurt de terugbetaling via dezelfde betaalmethode als de oorspronkelijke betaling
Verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij het om een fout van onze kant gaat.
Kosten van retourneren
De kosten voor het retourneren zijn ten laste van de klant, tenzij het product beschadigd of fout geleverd werd.
Beschadigd of fout product ontvangen?
Heb je een product ontvangen dat:
- Beschadigd is
- Of niet overeenkomt met je bestelling?
Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact op en voeg indien mogelijk foto’s toe.
We zoeken samen naar een gepaste oplossing.
Vragen?
Heb je vragen over retourneren of twijfel je of een product in aanmerking komt?
Neem gerust contact op, we helpen je graag verder.